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Konflikt- & Beschwerdemanagement in der Kindertagespflege
Samstag, 14. September 2024 09:30–16:30 Uhr
| Kursnummer | FB 4b/24 |
| Dozentin |
Nathalie Jacke
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| Datum | Samstag, 14.09.2024 09:30–16:30 Uhr |
| Gebühr | 85,00 EUR |
| Ort |
Familienbildung
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Kursort
Konflikte und Beschwerden sind in der Kindertagespflege an der Tagesordnung: ob nun Kinder mit etwas unzufrieden sind, die Eltern oder auch die Kindertagespflegeperson. Sie gehören zum menschlichen Leben dazu und entstehen fast zwangsläufig, wenn Menschen aufeinandertreffen und miteinander arbeiten.
Wie bewerte ich Konflikte und wie gehe ich gut damit um? Die Antwort darauf ist beinahe so vielfältig, wie es Charaktere von Menschen gibt. Viele Faktoren spielen hierbei eine Rolle. Sicherlich erfordern z.B. Konflikte unter Kindern andere Vorgehensweisen als solche, die unter Erwachsenen entstehen.
In dieser Fortbildung beschäftigen wir uns genau mit der Seite von Konflikten zwischen Erwachsenen. Der Fokus liegt auf dem konstruktiven Umgang mit solchen Konflikten.
Aus dem Inhalt:
•eigenes Konfliktverständnis
•Konfliktarten
•Konfliktphasen
•Lösungsstrategien
•Aufbau eines Beschwerdemanagements in der Kindertagespflege
Hinweis
Diese Fortbildung wird als erweitertes Angebot zum Kinderschutz vom Jugendamt Duisburg anerkannt.
Diese Fortbildung wird durchgeführt von der AWO-Campus gGmbH.
Nathalie Jacke Kursleitung
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